8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6202：好评
房间还不错，大床房有点坑
祁康：好评
太冷了空调不管用，不过餐厅的天主堂鸡片不错
雨季的鱼：好评
第一间是单间出奇的小，我还以为我到了香港的旅店，要求换了个标准间可惜还是小，居然那个价位的酒店下午还没有热水不能洗澡，卫生间漏水也不行，然后又换了个标准间带电脑的，只能说稍微好点，但是都还在上山的公路边，吵得不行，反正酒店房间太小，居然还要自带小板凳入住，房间内没有板凳，只能在床上耍，而且离景区较远，，不过唯一好的是酒店服务员的态度相当的好，连换了几间房都很热情，算是弥补了很多硬件不足的地方